Получить заказ можно двумя способами: забрать со склада самостоятельно или заказать доставку транспортной компанией. Способ выбирается на шаге оформления заказа — там же видны итоговая стоимость и срок.
Самовывоз со склада
Бесплатно. Мы соберём заказ, проверим комплектность и сообщим, когда его можно забрать. Заказ выдаётся по номеру, поэтому забрать его может ваш сотрудник или водитель — достаточно назвать номер заказа и имя получателя.
Адреса складов и офисов, телефоны и часы работы — в разделе «Контакты».
Доставка транспортными компаниями
Мы работаем с транспортными компаниями и на шаге оформления показываем тарифы под ваш заказ: по адресу получателя, весу и габаритам позиций. В зависимости от направления доступны:
- доставка курьером до двери;
- доставка до пункта выдачи заказов;
- доставка до терминала транспортной компании — обычно самый выгодный вариант для тяжёлых и негабаритных позиций.
О доставке в другие страны уточняйте у менеджера.
Приёмка груза
При получении проверьте упаковку, количество мест и комплектность. Если груз повреждён при перевозке, зафиксируйте это актом у курьера или на терминале: без акта перевозчик не примет претензию.
Недостатки, которые нельзя было заметить при первичном осмотре, разбираются по правилам раздела «Обмен и возврат», а вопросы качества самой детали — по гарантии.
Частые вопросы
Доставляете ли вы негабаритные запчасти?
Да. Ходовую, мосты, крупные узлы и навесное оборудование возим транспортными компаниями до терминала или до адреса. Тариф на такие позиции рассчитывается там же, в корзине.
Как узнать, что заказ готов или отправлен?
Статус заказа виден в личном кабинете, раздел «Мои заказы». О готовности к выдаче и об отправке менеджер сообщает дополнительно.
Откуда берётся адрес доставки?
Из вашей адресной книги в личном кабинете. Новый адрес можно добавить прямо на шаге оформления заказа.