Способ оплаты выбирается на шаге оформления заказа, и набор доступных способов зависит от того, как вы получаете заказ: при доставке транспортной компанией оплата только безналичная, наличные и карта — при самовывозе со склада.
| Способ | Когда доступен | Момент оплаты |
|---|---|---|
| Безналичный расчёт | Доставка и самовывоз | 100% предоплата до отгрузки |
| СБП | Доставка и самовывоз | При оформлении или позже из личного кабинета |
| Наличными | Только самовывоз | При получении на складе |
| Банковской картой | Только самовывоз | В офисе, при получении |
Безналичный расчёт
Основной способ для организаций и индивидуальных предпринимателей. Все заказы по безналичному расчёту оплачиваются по стопроцентной предоплате — отгрузка начинается после поступления денег. Счёт на оплату и закрывающие документы по заказу направляет менеджер.
Система быстрых платежей
Оплата по QR-коду через приложение вашего банка. Оплатить можно сразу при оформлении заказа или позже: откройте заказ в разделе «Мои заказы» и нажмите «Оплатить онлайн» — мы переведём вас на страницу платёжного сервиса.
Соединение с платёжным шлюзом и передача данных происходят в защищённом режиме. Введённые платёжные данные не хранятся на наших серверах и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Наличные и карта при самовывозе
Забирая заказ со склада, вы можете оплатить его наличными или банковской картой через терминал в офисе. Кассовый чек выдаётся на месте — сохраните его: при возврате денег он понадобится.
Возврат денежных средств
Срок возврата зависит от того, каким способом заказ был оплачен:
- наличными — на кассе, не позднее 10 дней после предъявления требования о возврате;
- банковской картой — зачисление на карту после получения требования;
- через СБП и другие электронные платёжные системы — на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Основания и порядок возврата описаны в разделе «Обмен и возврат».
Частые вопросы
Когда отгружается заказ по безналичному расчёту?
После поступления полной оплаты. До этого момента позиции резервируются за вами, но не отгружаются.
Где посмотреть, оплачен ли заказ?
В личном кабинете, раздел «Мои заказы»: у каждого заказа виден статус оплаты, а у неоплаченного доступна кнопка онлайн-оплаты.
Можно ли оплатить банковской картой онлайн?
Онлайн-оплата проходит через СБП — по QR-коду из приложения банка. Оплата картой доступна в офисе при самовывозе.